Полномочия MFB Marketing

Самостоятельно: источники и методы исследования, вопросы анализа, частота обновления, формат отчёта, выводы и рекомендации.

Совместно: производство, финансы, продажи и операции подключаются, когда рыночные изменения могут повлиять на портфель, инвестиции, способность выполнять заказы или коммерческое направление.

Утверждает руководство: выход на новый рынок или уход с него, крупные инвестиции, запуск или закрытие направления бизнеса, изменение курса компании.

Фиксация: рыночный отчёт, сводка решений и план приоритетов.

Самостоятельно: список конкурентов, критерии сравнения, частота мониторинга, рабочие выводы и рекомендации по дифференциации.

Совместно: изменения предложения, позиционирования или цен готовятся с производством, продажами и финансами; эти функции проверяют, можно ли решение продать, профинансировать и стабильно выполнить.

Утверждает руководство: репозиционирование, новая ценовая стратегия, смена производственного направления или прямая стратегическая конфронтация с конкурентом.

Фиксация: матрица конкурентов, документ позиционирования и реестр решений.

Самостоятельно: методика сегментации, исследовательские вопросы, описание сегментов, гипотезы сообщений и предлагаемые критерии приоритета.

Совместно: приоритетные сегменты выбираются с продажами, производством и операциями, если для сегмента нужны другое предложение, процесс продаж или мощность исполнения.

Утверждает руководство: главный стратегический сегмент, отказ от сегмента, смена основного клиента бизнеса и крупная инвестиция в новый сегмент.

Фиксация: карточки сегментов, маркетинговая стратегия и план приоритетов.

Самостоятельно: отслеживаемые темы и намерения, приоритет вопросов для контента и кампаний, тестируемые гипотезы и связь спроса с маркетинговыми материалами.

Совместно: производство и продажи консультируются, если выявленный спрос требует изменить предложение или создать новое решение.

Утверждает руководство: новый продукт или услуга, инвестиция в новую категорию, обещание спросу, который бизнес не способен обслужить, и смена коммерческого направления.

Фиксация: карта спроса, контент-план и план предложения.

Самостоятельно: приоритет утверждённых каналов, форматы, небольшие тесты, остановка неэффективных каналов и перераспределение средств внутри бюджета.

Совместно: финансы и операции подключаются, если новый канал требует дополнительных инвестиций, производственных ресурсов или большей мощности обработки заказов.

Утверждает руководство: крупные инвестиции в новый канал, долгосрочные контракты, новая команда и каналы с существенным репутационным риском.

Фиксация: карта каналов, медиаплан и план приоритетов.

Самостоятельно: метод анализа, собираемые данные, приоритет проблем на страницах и в каналах, рекомендации по маркетинговой оптимизации.

Совместно: формы, CRM, скорость ответа и передача лидов изменяются вместе с продажами, клиентским сервисом и технической командой. Маркетинг не меняет процессы других функций единолично.

Утверждает руководство: серьёзное изменение процесса продаж, перераспределение ответственности, крупные инвестиции в CRM и общеорганизационные изменения.

Фиксация: карта пути клиента, таблица точек разрыва и план улучшений.

Самостоятельно: отслеживаемые сигналы, способы сбора, классификация проблем, рекомендации по коммуникации и заранее утверждённые ответы.

Совместно: юридическая функция, клиентский сервис и затронутая команда подключаются при серьёзной жалобе или репутационном риске.

Утверждает руководство: официальные позиции, значимые публичные извинения, кризисные реакции, изменение названия или идентичности и ответы с юридическим либо политическим риском.

Фиксация: реестр репутации, план реагирования и реестр решений.

Самостоятельно: методы исследования, тестирование подачи цены и ценовых якорей, рекомендации по пакетам и объяснению ценности.

Совместно: маркетинг готовит анализ; цена, маржа, скидки и коммерческие условия определяются с финансами, продажами и руководством.

Утверждает руководство: окончательная цена, минимальная маржа, пределы скидок, ценовая политика и существенное изменение пакетов.

Фиксация: ценовой анализ, коммерческий документ и правила скидок.

Самостоятельно: рабочий процесс, варианты формулировок, применение в коммуникации и адаптация по каналам.

Совместно: маркетинг строит варианты на основе исследования; финальное позиционирование выбирается с основателем или руководством и должно подтверждаться реальным предложением и работой компании.

Утверждает руководство: финальное позиционирование, стратегическое обещание, главный сегмент, границы идентичности и то, от чего компания сознательно отказывается.

Фиксация: документ позиционирования и стратегия компании.

Самостоятельно: формулировка дифференциаторов, адаптация в сообщениях, подбор доказательств и отказ от общих заявлений.

Совместно: производство, операции и продажи подтверждают, что отличия реальны и могут обеспечиваться постоянно.

Утверждает руководство: стратегические дифференциаторы, обещания для всей компании и публично принятые стандарты.

Фиксация: документ дифференциации и библиотека доказательств.

Самостоятельно: сообщения по каналам, заголовки, призывы к действию, адаптации по сегментам, тон текущих материалов и тексты в рамках утверждённой архитектуры.

Совместно: продажи и производство проверяют обещания, результаты, условия и технические утверждения.

Утверждает руководство: стратегическое сообщение, крупные обещания, чувствительные публичные позиции и заявления, создающие коммерческие или репутационные обязательства.

Фиксация: архитектура сообщений, брифы и руководство по коммуникации.

Самостоятельно: предлагаемые каналы, порядок тестов, структура кампаний, необходимые материалы и отслеживание результатов.

Совместно: продажи, финансы и операции согласуют предложение, бюджет, период, целевой объём спроса и способность обработать результат.

Утверждает руководство: продукт или предложение для запуска, стратегический сегмент, допустимый риск и запуски, затрагивающие всю компанию.

Фиксация: план выхода на рынок, календарь действий и бюджет.

Самостоятельно: тактические приоритеты, распределение собственных ресурсов, остановка работ без влияния и внутренние сроки.

Совместно: задачи, зависящие от других команд, планируются с продажами, производством, технической командой, операциями и финансами.

Утверждает руководство: крупные цели периода, конфликты приоритетов, значительное перераспределение людей и смена квартального курса.

Фиксация: маркетинговый план приоритетов, рабочий план и реестр решений.

Самостоятельно: критерии качества сообщений, материалов и аналитики, маркетинговый чек-лист, приёмка материалов и остановка запуска при несоблюдении маркетинговых стандартов.

Совместно: технические, коммерческие, юридические и операционные критерии определяются соответствующими функциями.

Утверждает руководство: осознанный запуск при известном риске или невыполненном важном критерии.

Фиксация: чек-лист запуска и реестр исключений.

Самостоятельно: способ подачи, порядок информации, сравнение вариантов, формулировка преимуществ и структура коммерческих материалов.

Совместно: состав пакетов, гарантии, условия и способность выполнить обещание согласуются с продажами, производством, финансами и операциями.

Утверждает руководство: финальное предложение, состав пакетов, гарантии, коммерческие обязательства и крупные изменения портфеля.

Фиксация: карта предложения, коммерческий документ и материалы продаж.

Самостоятельно: подача пакетов, утверждённые механики промоакций, варианты пакетов и коммуникационные тесты.

Совместно: скидки, условия оплаты, бонусы и исключения определяются с финансами и продажами.

Утверждает руководство: политика скидок, маржа, важные коммерческие условия, крупные исключения и стимулы, влияющие на прибыльность.

Фиксация: коммерческий документ и таблица правил.

Самостоятельно: структура формы, маркетинговые поля, сообщения подтверждения, аналитика и распределение лидов внутри маркетинговых каналов.

Совместно: этапы, квалификация, скорость ответа и передача в продажи определяются с продажами и технической командой.

Утверждает руководство: изменение коммерческой модели, распределение ответственности между маркетингом и продажами, крупные инвестиции в CRM и обязательные стандарты компании.

Фиксация: схема пути, CRM и соглашение между маркетингом и продажами.

Самостоятельно: структура страницы, главный заголовок, порядок блоков, призыв к действию, тесты и изменения в рамках утверждённого предложения.

Совместно: производство, продажи, юристы и техническая команда проверяют цены, условия, обещания и технические изменения.

Утверждает руководство: чувствительные заявления, крупные обещания, изменения цены или предложения и значительные инвестиции в разработку.

Фиксация: бриф, дизайн, опубликованная страница и чек-лист проверки.

Самостоятельно: приоритет проблем, легко обратимые изменения, порядок оптимизации, остановка слабых вариантов и небольшие правки страниц и форм.

Совместно: изменения процесса, предложения или систем принимаются с технической командой, производством и продажами.

Утверждает руководство: крупный редизайн, значительные инвестиции, смена предложения и существенные изменения процесса продаж.

Фиксация: приоритетный список улучшений и журнал результатов.

Самостоятельно: тактические гипотезы, варианты сообщений и материалов, длительность, показатели, остановка тестов и сохранение победителя в утверждённых пределах.

Совместно: тесты цены, продукта, процесса продаж или исполнения строятся с затронутыми функциями.

Утверждает руководство: ценовые тесты, эксперименты с большим бюджетом, изменение предложения и тесты с юридическим или репутационным риском.

Фиксация: план тестирования и журнал решений.

Самостоятельно: редакционный календарь, темы, распространение, повторное использование материалов, брифы и ритм публикаций.

Совместно: внутренние эксперты проверяют технические заявления, личные мнения и обещания.

Утверждает руководство: конфиденциальная информация, важные обещания и использование имени основателя в стратегическом контексте.

Фиксация: редакционный календарь, брифы и библиотека контента.

Самостоятельно: текущие публикации, модерация, стандартные ответы, скрытие спама, маршрутизация вопросов и тон общения в рамках утверждённого руководства.

Совместно: клиентский сервис, продажи и юристы подключаются к жалобам, конфликтам и чувствительным ситуациям.

Утверждает руководство: кризисные ответы, реакции с юридическим риском и важные публичные конфликты.

Фиксация: руководство по модерации и реестр чувствительных ситуаций.

Самостоятельно: темы, сценарии, первые секунды видео, съёмка, монтаж, повторное использование и рекламные версии.

Совместно: участники видео согласуют сообщение, доступность и ответственность за заявления.

Утверждает руководство: стратегические заявления, участие основателя, публичные обещания, дорогие продакшены и материалы с репутационным риском.

Фиксация: видеоплан, сценарии и реестр утверждений.

Самостоятельно: адаптации внутри утверждённой системы, шаблоны, креативные варианты, реализация по каналам и визуальный стандарт приёмки.

Совместно: основное визуальное направление меняется вместе с дизайном и руководством.

Утверждает руководство: ребрендинг, смена логотипа или идентичности, направления, меняющие восприятие компании, и крупные креативные инвестиции.

Фиксация: Figma, библиотека шаблонов и визуальный гайд.

Самостоятельно: аудитории, тестируемые материалы, остановка слабой рекламы, ежедневная оптимизация и перераспределение средств в утверждённых пределах.

Совместно: продажи подтверждают качество лидов, финансы — допустимые затраты, операции — способность обработать и выполнить спрос.

Утверждает руководство: значительное увеличение бюджета, новые рынки, продвижение нового предложения, контролируемый период убытка и смена коммерческой цели.

Фиксация: медиаплан, панель показателей и журнал оптимизации.

Самостоятельно: приоритет тем, оптимизация контента, внутренняя перелинковка и порядок контентных работ.

Совместно: техническая команда и производство согласуют архитектуру сайта, новые страницы, производительность и миграции.

Утверждает руководство: смена платформы, миграция сайта, крупные технические инвестиции, переименование продуктов и важные изменения коммерческой структуры.

Фиксация: SEO-план, аудит и приоритетный список работ.

Самостоятельно: список изданий, предлагаемые темы, контактные сообщения, календарь, пресс-кит и организация утверждённых выходов.

Совместно: основатель, руководство и спикеры согласуют важные темы и заявления.

Утверждает руководство: заявления о компании, кризисные реакции, юридические или политические темы и публичные обязательства.

Фиксация: PR-план, пресс-кит и реестр публикаций.

Самостоятельно: исследование, первоначальный список, предварительный отбор, оценка результата и активности в рамках бюджета.

Совместно: договоры, комиссии, промокоды, условия и исполнение согласуются с финансами, юристами, продажами и операциями.

Утверждает руководство: стратегические партнёрства, эксклюзивность, крупные комиссии, дорогие события, репутационно рискованные ассоциации и существенные коммерческие обязательства.

Фиксация: план сотрудничества, договор, бюджет и реестр активностей.