Dopamină, Atenție și Decizie
Cum s-a schimbat clientul de azi?
O întâlnire despre felul în care s-a schimbat clientul de azi: cum procesează informația, cum compară ofertele, de ce reacționează rapid, dar decide mai greu și ce înseamnă asta pentru business, marketing și vânzări.
Vom privi tema din trei perspective: ce se întâmplă în mintea clientului, ce rol au emoția și contextul relațional în decizie și ce poate ajusta concret o afacere în mesaje, ofertă și traseul de conversie.
Ce schimb concret în businessul meu ca să fiu mai relevant pentru clientul de azi?
Nu venim cu explicații superficiale despre atenție și engagement, ci cu o discuție mai clară despre om, decizie, încredere, relație și adaptarea marketingului la realitatea actuală.
Speakerii serii
Trei intervenții care se completează: atenția și dopamina, decizia emoțională și relațională, apoi traducerea acestor înțelegeri în marketing, mesaje și ofertă.
Maxim Orîndaș
Maxim Orîndaș este psiholog și psihoterapeut specializat în Terapia Cognitiv-Comportamentală, cu 8 ani de experiență.
Lucrează cu mecanismele gândirii și comportamentului — cum se formează tiparele, cum se rup și cum influențează deciziile pe care le luăm zilnic.
La această ediție, Maxim explică ce se întâmplă în creierul clientului de azi: de ce scroll-ul infinit și notificările permanente au schimbat felul în care oamenii procesează informația, compară ofertele și ajung la decizia de cumpărare.
Vei pleca cu o înțelegere mai clară a clientului pe care deja îl ai și cu o perspectivă diferită asupra motivelor pentru care unele mesaje prind și altele nu.
Sergiu Toma
Sergiu Toma este psihoterapeut cu peste 10 ani de experiență, unde lucrează zilnic cu mecanismele relaționale și comportamentale ale oamenilor: ce îi motivează, ce îi blochează și cum iau decizii în condiții de presiune și incertitudine.
Perspectiva pe care o aduce în această întâlnire este una pe care marketingul o ignoră frecvent: decizia de cumpărare nu este complet rațională și nu apare izolat. Ea se formează într-un context emoțional, social și relațional care influențează mai mult decât argumentele logice sau ofertele bine formulate.
La această ediție se va explora diferența dintre ceea ce spun oamenii și ceea ce fac în realitate, modul în care se formează loialitatea și de ce încrederea într-un brand nu mai este doar cognitivă, ci și emoțională și relațională.
În acest context, psihologia relațiilor devine o perspectivă pentru înțelegerea consumului, iar interviul cu clientul — un instrument prin care poți descoperi nu doar ce vor oamenii, ci ce încearcă să gestioneze prin alegerile lor.
Igor Strechi
Igor Strechi are peste 15 ani de experiență în marketing și lucrează zilnic cu realitatea din spatele cifrelor: ce funcționează în marketing și ce nu, de ce unele mesaje convertesc și altele consumă buget fără rezultat, cum arată un traseu de conversie care ține cont de felul în care oamenii decid cu adevărat.
La această ediție, Igor preia concluziile celor două prezentări anterioare și le traduce în decizii de marketing, pentru a pleca cu răspunsuri clare la întrebarea pe care o ai de mult: „Ce schimb concret în businessul meu ca să fiu mai relevant pentru clientul de azi?”
Ce vom atinge la această întâlnire
- de ce atenția clientului de azi este mai fragmentată și cum afectează asta decizia
- ce legătură există între dopamină, scroll, oboseală și cumpărare
- de ce clientul reacționează rapid, dar decide mai greu
- de ce oamenii spun una și fac alta — și ce se află în spatele alegerii lor
- de ce loialitatea față de un brand nu se mai construiește doar rațional, ci și relațional
- cum trebuie adaptate mesajele, oferta și traseul de conversie
- ce trebuie să înțeleagă antreprenorii despre comportamentul nou al clientului
Pentru cine este această întâlnire
- antreprenori care simt că publicul reacționează altfel decât înainte
- owneri și manageri care vor să înțeleagă mai bine schimbarea din client, nu doar să facă mai mult content
- specialiști marketing care vor să lege psihologia utilizatorului de realitatea businessului
- agenții de SMM și marketing care vor să înțeleagă mai bine cum se schimbă atenția, consumul și decizia clientului
- companii care vor să-și adapteze mai bine comunicarea, oferta și procesul de vânzare
- oameni care caută claritate serioasă, nu explicații superficiale despre atenție și engagement
Vezi dacă această întâlnire este pentru tine
Am lăsat mai jos câteva video-uri scurte, ca să înțelegi mai bine stilul conversației, nivelul de claritate și tipul de subiecte pe care le aducem în sală.
Îți poți rezerva deja locul la eveniment
Pe 20 mai, la ora 16:00, ne vedem la Vino Pizza & Wine, Chișinău, pentru ediția Purple Meetup dedicată temei Dopamină, Atenție și Decizie: cum s-a schimbat clientul de azi?
Dacă vrei să fii în sală, completează formularul de mai jos. Timp de aproximativ 3 ore vom privi decizia de cumpărare din trei perspective: ce se întâmplă în mintea clientului, ce rol au emoția și relația în alegere și ce poate ajusta concret o afacere în marketing, mesaje și ofertă.
Participare la eveniment, plus un cadru bun pentru discuții, claritate și networking.
- participarea la eveniment
- apă pe durata întâlnirii
- pauză de cafea
- gustări
- pizza și networking după eveniment
Pentru oamenii care simt că ceva s-a schimbat în client
Această întâlnire este pentru cei care observă că metodele vechi de promovare nu mai dau același rezultat. Nu pentru că marketingul „nu merge”, ci pentru că omul din fața businessului s-a schimbat: consumă altfel informația, compară mai repede, obosește mai ușor și are nevoie de mai multă claritate înainte să decidă.
Ai vizibilitate, dar nu ai suficientă decizie
Oamenii văd, dau click, întreabă, reacționează, dar nu ajung întotdeauna până la cumpărare.
Ai conținut, dar nu ai claritate
Se postează, se rulează campanii, se comunică, dar nu este clar ce anume convinge omul să meargă mai departe.
Ai ofertă, dar mesajul nu prinde cum ar trebui
Produsul sau serviciul poate fi bun, dar felul în care este explicat nu mai intră suficient de repede în mintea clientului.
Ai date, dar nu vezi mereu cauza reală
Cifrele arată ce se întâmplă, dar nu explică întotdeauna ce blochează atenția, încrederea sau decizia.
Problema nu este mereu în reclamă
Uneori omul nu se oprește pentru că mesajul nu îl atinge. Alteori nu decide pentru că nu are încredere, nu înțelege suficient de repede oferta sau nu simte că alegerea îl ajută în situația lui reală.
Simți că publicul reacționează la conținut, dar cumpără mai greu.
Nu este clar unde se pierde omul: în atenție, în încredere, în ofertă sau în traseul de cumpărare.
Vrei să înțelegi ce se află în spatele alegerii clientului, nu doar ce declară el direct.
Cauți o perspectivă mai matură despre cum se formează decizia de cumpărare astăzi.
Vii pentru claritate, nu pentru teorii frumoase
Vei privi clientul nu doar prin reach, clickuri sau engagement, ci prin mecanismele care îi influențează atenția, emoția, încrederea și alegerea.
Agenda evenimentului
Vezi cum sunt așezate cele 3 ore: de la ce se întâmplă în mintea clientului, la rolul emoției și relației în decizie, până la ce poate ajusta concret o afacere în marketing, mesaje și ofertă.
Partea I — Ce se întâmplă în mintea clientului
Introducere și prezentarea speakerilor
O scurtă introducere în tema serii: ce rol joacă dopamina în era în care aproape fiecare dintre noi are un smartphone, ce s-a schimbat în client, în comportamentul de consum și în decizia de cumpărare.
Dopamina și atenția fragmentată — ce se întâmplă de fapt în mintea clientului tău
- Cum funcționează dopamina în era notificărilor și a scroll-ului infinit
- De ce atenția clientului s-a scurtat și s-a fragmentat
- Cum s-au schimbat tiparele de comparare și decizie
- Ce înseamnă asta pentru felul în care businessul comunică și vinde
Pauză de cafea — 10 minute
Partea II — De ce decizia nu este doar rațională
Deciziile oamenilor sunt conduse de durere, nu doar de rațiune
- De ce oamenii spun una și fac alta
- Cum emoția, oboseala și contextul relațional influențează decizia
- De ce decizia de cumpărare nu apare izolat
- Cum se formează loialitatea și încrederea față de un brand
- De ce interviul cu clientul poate arăta mai mult decât ce declară omul direct
Pauză de cafea — 10 minute
Partea III — Ce face businessul cu această înțelegere
Ce ajustezi în marketing, mesaje și ofertă când știi cum decide clientul de azi
- Cum traducem concluziile psihologice în decizii de business și marketing
- Ce nu mai funcționează în mesaje, reclame și oferte — și de ce
- Cum arată un traseu de conversie adaptat clientului de azi
- Unde se pierd oamenii între interes, încredere și cumpărare
- Exemple reale din piață și concluzii aplicabile
Networking cu gustări și pizza
După încheierea oficială, rămânem împreună pentru conversații, conexiuni noi și schimb de idei cu ceilalți participanți.